1. Chọn sản phẩm và đặt hàng
Bạn có thể truy cập vào website HappyStores.vn để xem và chọn sản phẩm mình muốn mua. Sau khi chọn được sản phẩm mình ưng ý, bạn có thể nhấn vào nút “Mua ngay” hoặc “Thêm vào giỏ hàng” để tiến hành đặt hàng. Bạn có thể xem lại sản phẩm đã chọn trong giỏ hàng của mình bằng cách nhấn vào biểu tượng giỏ hàng ở góc trên bên phải màn hình. Bạn có thể thay đổi số lượng, xóa hoặc tiếp tục mua sắm các sản phẩm khác. Khi bạn đã hoàn tất việc chọn sản phẩm, bạn có thể nhấn vào nút “Tiến hành thanh toán” để điền thông tin giao hàng và thanh toán.
2. Điền thông tin giao hàng và thanh toán
a. Thông tin nhận hàng
Sau khi nhấn vào nút “Tiến hành thanh toán”, bạn sẽ được chuyển đến trang điền thông tin giao hàng và thanh toán. Bạn cần điền đầy đủ và chính xác các thông tin sau:
- Họ tên người nhận hàng
- Số điện thoại liên lạc
- Địa chỉ giao hàng (số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố)
- Email (nếu có)
- Ghi chú (nếu có)
b. Phương thức thanh toán
Sau khi điền xong thông tin giao hàng, bạn có thể chọn hình thức thanh toán mà bạn muốn. HappyStores.vn hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
b1. Thanh toán khi nhận hàng (COD):
Bạn sẽ thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm. Hình thức này áp dụng cho tất cả các đơn hàng dưới 20 triệu đồng và không áp dụng cho các trường hợp mua tặng hoặc không thanh toán tiền mặt.
b2. Thanh toán trước qua chuyển khoản:
Bạn sẽ chuyển khoản trước 100% giá trị đơn hàng vào tài khoản của HappyStores.vn theo thông tin dưới đây:
Công ty TNHH Happystores Ngân hàng TMCP An Bình - ABBANK Số tài khoản: 0441005100027 Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng - Số điện thoại người mua - Tên người mua
Hình thức này áp dụng cho tất cả các đơn hàng trên 20 triệu đồng hoặc các trường hợp mua tặng hoặc không thanh toán tiền mặt. Bạn cần chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng.
b3. Thanh toán online trên website:
Bạn có thể thanh toán online trên website bằng các loại thẻ tín dụng, thẻ ATM, Internet Banking, VNPay,… Qua cổng thanh toán AlePay của công ty Ngân Lượng. Hình thức này miễn phí và an toàn, bạn chỉ cần nhập thông tin thẻ của mình và xác nhận giao dịch.
b4. Thanh toán trả góp:
Bạn có thể thanh toán trả góp cho sản phẩm mà bạn mua bằng hai cách sau:
- Trả góp online bằng thẻ tín dụng: Bạn sẽ thanh toán trả góp online bằng hơn 20 loại thẻ tín dụng của các ngân hàng khác nhau qua cổng thanh toán AlePay của công ty Ngân Lượng. Bạn có thể chọn kỳ hạn trả góp từ 3 đến 12 tháng, với lãi suất từ 0% đến 2.49% tùy theo loại thẻ và kỳ hạn. Bạn chỉ cần nhập thông tin thẻ của mình và xác nhận giao dịch.
- Trả góp qua tài khoản thẻ của các công ty tài chính: Bạn sẽ thanh toán trả góp qua các công ty tài chính như Home Credit, FE Credit, HD Saison,… tuỳ theo sự hỗ trợ của cổng thanh toán AlePay. Bạn có thể chọn kỳ hạn trả góp từ 6 đến 24 tháng, với lãi suất từ 1.29% đến 2.79% tùy theo công ty và kỳ hạn.
c. Thanh toán xuất hóa đơn VAT cho công ty:
Nếu bạn mua hàng cho công ty và cần xuất hóa đơn VAT, bạn cần thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản của Công ty HappyStores theo thông tin đã nêu ở trên. Bạn cũng cần cung cấp các thông tin về công ty như tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, số điện thoại, email,… để HappyStores.vn xuất hóa đơn VAT cho bạn. Hình thức này áp dụng cho các đơn hàng trên 20 triệu đồng.
Sau khi chọn hình thức thanh toán, bạn vui lòng Ghi chú thêm phần ở đơn hàng “Xuất hoá đơn VAT” và tiến hành “Đặt hàng” để hoàn tất quá trình đặt hàng. Bạn sẽ nhận được một email xác nhận đơn hàng từ HappyStores.vn và một cuộc gọi từ nhân viên để xác nhận lại thông tin đơn hàng.
3. Chi phí Vận chuyển
– Đơn hàng dưới 500.000đ: Phí giao hàng 30.000đ
– Đơn hàng dưới 1.000.000đ: Phí giao hàng 20.000đ
– Đơn hàng trên 1.000.000đ: Miễn phí giao hàng
4. Nhận hàng và kiểm tra hàng
Sau khi đơn hàng của bạn được xác nhận, HappyStores.vn sẽ tiến hành giao hàng cho bạn trong thời gian sớm nhất. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực bạn ở, thời gian đặt hàng và lựa chọn đợn vị vận chuyển của bạn. Bạn có thể xem bảng thời gian giao hàng dưới đây để có thêm thông tin:
| Khu vực | Thời gian giao hàng |
|---|---|
| Nội thành TP.HCM | – Giao nhanh 2 giờ (áp dụng cho khách hàng có nhu cầu giao nhanh, với mức phí cộng thêm) – Giao trong 24h (áp dụng cho các đơn hàng còn lại) |
| Ngoại thành TP.HCM | Trong 1 – 2 ngày làm việc |
| Các tỉnh thành khác | Trong 2 – 5 ngày làm việc |
Lưu ý: Thời gian giao hàng trên áp dụng cho các đơn hàng xác nhận trước 13h30, các đơn hàng sau thời gian này sẽ được tính cho ngày kế tiếp. Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.
Khi nhận hàng, bạn cần kiểm tra kỹ sản phẩm và phụ kiện đi kèm (nếu có) để đảm bảo không bị hư hỏng, sai mẫu mã, thiếu số lượng hoặc không đúng với đơn hàng của bạn. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, bạn cần báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với tổng đài của HappyStores.vn qua số 0979.194.741 để được hỗ trợ. Bạn cũng cần ký xác nhận nhận hàng và thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng.
Đơn hàng được xác định là cồng kềnh nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
- Khối lượng thực tế > 8kg
- Khối lượng quy đổi > 10kg (DxRxC/5000)
- Cả 3 chiều có kích thước lớn hơn 35cm
- Cả 2 chiều có kích thước lớn hơn 45cm
- Chỉ cần một chiều có kích thước lớn hơn 50cm
5. Đổi trả hàng, hoàn tiền và bảo hành
Nếu bạn có nhu cầu trả hàng và hoàn tiền, vui lòng xem thông tin tại đây.
Nếu sản phẩm của bạn bị lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng, bạn có thể mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành của HappyStores.vn hoặc của hãng để được kiểm tra và sửa chữa. Bạn cần mang theo sản phẩm, phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng. Thời gian bảo hành của sản phẩm phụ thuộc vào chính sách của từng hãng, bạn có thể xem thêm thông tin chi tiết trên website của HappyStores.vn hoặc liên hệ với Hotline 0979.194.741 để được tư vấn.
6. Chính sách giá và khuyến mãi
HappyStores.vn luôn cập nhật giá bán của các sản phẩm một cách chính xác và minh bạch trên website. Giá bán của các sản phẩm có thể thay đổi theo thị trường và chính sách của từng hãng. Bạn có thể xem giá bán hiện tại của sản phẩm trên website hoặc gọi đến Hotline 0979.194.741 để được báo giá.
HappyStores.vn cũng thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho các sản phẩm, như giảm giá, tặng quà, tặng voucher,… Bạn có thể xem các chương trình khuyến mãi trên website hoặc theo dõi fanpage của HappyStores.vn để không bỏ lỡ cơ hội mua sắm tiết kiệm.
7. Chính sách bảo mật thông tin
HappyStores.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn khi bạn mua hàng online trên website. HappyStores.vn sẽ không tiết lộ, chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của bạn. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để xác nhận đơn hàng, giao hàng, thanh toán, hỗ trợ khách hàng, khảo sát ý kiến và gửi thông tin khuyến mãi cho bạn.
HappyStores.vn cũng sử dụng các biện pháp bảo mật cao để bảo vệ thông tin thanh toán của bạn khi bạn thanh toán online trên website. HappyStores.vn sử dụng các cổng thanh toán uy tín và an toàn, như Alepay, VNPay,… để xử lý giao dịch của bạn. HappyStores.vn không lưu trữ thông tin thẻ của bạn trên hệ thống của mình.
8. Liên hệ và phản hồi
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc phản hồi nào về sản phẩm, dịch vụ hoặc website của HappyStores.vn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Hotline: 0979.194.741
- Chat trực tuyến trên website, Fanpage, hoặc Zalo
- Email: cskh@happystores.vn
- Facebook: https://www.facebook.com/happystores.vn
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn. Chúng tôi cũng mong muốn nhận được sự phản hồi của bạn để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình. Chân thành cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn mua hàng online tại HappyStores.vn. Chúc bạn có những trải nghiệm mua sắm vui vẻ và hài lòng.